Page 20 -
P. 20
19
Conversation-Feedback-Recognition
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์
วัดควำมส�ำเร็จในเชิงผลลัพธ์ด้วยแนวคิด MBO
MBO ย่อมาจาก Management by Objective เป็นการวัดผลลัพธ์
จากเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของงาน การวัดในลักษณะน้จะเน้น Top
ี
�
Down เป็นการกาหนดเป้าหมายเชิงตัวเลขจากผู้บริหารระดับสูงลงมายัง
ผู้บริหารระดับกลางและต่อมายังผู้บริหารระดับต้นและพนักงานระดับ
ปฏิบัติการ
MBO จะวัดความสาเร็จโดยกาหนดเป้าหมายเชิงผลลัพธ์ว่าอยากจะ
�
�
เห็นอะไร เช่น งานจัดซื้ออยากจะเห็นการจัดซื้อสินค้าที่รวดเร็ว ได้คุณภาพ
ตรงตาม Spec หรือคุณสมบัติของสินค้าและงานบริการท่ผู้ขอซ้อกาหนด
ี
ื
�
�
ึ
ข้น หรืองานฝึกอบรมอยากจะเห็นว่าจัดหลักสูตรแล้วทาให้พนักงานมีความ
สามารถเพิ่มขึ้น เป็นต้น
วัดควำมส�ำเร็จในเชิงผลลัพธ์ด้วยแนวคิด SMART Goal
ี
SMART Goal ประกอบด้วย Specific คือตัวช้วัดจะต้องเฉพาะ
เจาะจง, Measurable คือข้อมูลที่ต้องเป็นเชิงตัวเลขทางสถิติ, Achievable
หรือ Attainable คือเป้าหมายต้องท้าทาย ไม่ยากหรือง่ายจนเกินไป
ื
โดยองค์การจะต้องมีแผนงานท่เป็น Initiative ใหม่ ๆ เพ่อให้เป้าหมายท ่ ี
ี
กาหนดข้นบรรลุผลสาเร็จ, Realistic หรือ Relevant คือตัวช้วดและเป้าหมาย
ั
�
ึ
ี
�
�
ี
ท่กาหนดจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์การและของหน่วยงาน,
�
Timeline หรือ Time Bond คือระยะเวลาในการวัดผลสาเร็จน้นด้วยการ
ั
ก�าหนดช่วงเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดให้ชัดเจน
