Page 22 -
P. 22
21
Conversation-Feedback-Recognition
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์
ด้ำนกำรเรียนรู้และกำรเติบโต วัดความสาเร็จจากจานวน
�
�
ช่วโมงในการอบรม อัตราการลาออกของพนักงานลดลง และ
ั
คะแนนความผูกพันของพนักงาน
วัดควำมส�ำเร็จในเชิงผลลัพธ์ด้วยแนวคิด KPIs
KPIs ย่อมาจาก Key Performance Indicators เป็นตัวชี้วัดความ
ี
ี
สาเร็จในงานท่รับผิดชอบ โดยกาหนดตัวช้วัดผลงานหลักท่สาคัญ ๆ
�
ี
�
�
�
ั
�
ิ
ไว้ประมาณ 3-5 ข้อ การกาหนด KPIs จะนาหลกคดของ SMART Goal
มาใช้ แต่อาจไม่จ�าเป็นต้องแยกมุมมองเป็น 4 เรื่องตามหลักของ BSC
การก�าหนด KPIs มีความคล่องตัวสูงกว่าแนวคิด BSC โดยเฉพาะ
ื
ึ
เม่อต้องการวัดผลงานของตาแหน่งงาน ซ่งสามารถกาหนด KPIs ได้เลย
�
�
ไม่ต้องกังวลว่าตรงกับมุมมองใดตามแนวคิด BSC อีกท้งยังนาผลการ
�
ั
ประเมินตาม KPIs ไปประกอบการพิจารณาปรับเงินเดือน จ่ายโบนัส เลื่อน
�
ตาแหน่ง ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร และผูกโยงกับระบบงาน HR ในเร่อง
ื
ต่าง ๆ ได้อีกด้วย
วัดควำมส�ำเร็จในเชิงผลลัพธ์ด้วยแนวคิด OKRs
OKRs ย่อมาจาก Objective และ Key Results เป็นแนวคิดการ
วัดผลงานที่เน้นการน�าแนวคิด MBO และ KPs มาผสมผสานกัน
O Objective ปรับใช้แนวคิดของ MBO (Management by
Objective)
KRs Key Results ปรับใช้แนวคิดของ KPIs (Key Performance
Indicators)
