Page 24 -
P. 24
23
Conversation-Feedback-Recognition
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์
Knowledge เป็นความรู้ที่ถูกก�าหนดขึ้นเป็นหลักการ มาตรา
�
ั
�
ข้อกาหนด ข้นตอนปฏิบัติ โดยกาหนดไว้เป็น
ข้อ ๆ สามารถชี้แจงและอธิบายได้เป็นข้อ ๆ เช่น
ความรู้เร่องกฎหมายแรงงานท่กาหนดไว้เป็น
�
ื
ี
มาตรา ๆ และความรู้เร่องผลิตภัณฑ์ท่กาหนด
�
ื
ี
แยกตามชนิดและประเภทของสินค้า เป็นต้น
�
ึ
ี
Skills เป็นความชานาญท่เกิดข้นจากการฝึกฝน ฝึก
ึ
�
้
ปฏิบัติโดยทาซา ๆ ภายในระยะเวลาหน่ง เช่น
�
�
ทักษะการนาเสนองาน ทักษะการสัมภาษณ์งาน
เป็นต้น ทักษะจะเกิดข้นได้จากการฝึกปฏิบัต ิ
ึ
บ่อยครั้งจนเกิดความช�านาญในเรื่องนั้น
ี
ส่วนท่อยใต้ภูเขานาแข็ง : หมายถึงส่วนท่มองเห็นได้ยาก ประเมิน
ู่
ี
�
้
ได้ยาก และต้องใช้เวลาในการพัฒนา จะเรียกส่วนน้ว่า Personal Attribute
ี
เป็นคุณลักษณะที่อยู่ภายในตัวบุคคล ประกอบด้วย
ั
ทศนคต ิ ความคิด มุมมอง ทัศนคติภายในส่วนบุคคลท ่ ี
มาจากความเช่อ ค่านิยมของแต่ละคน เช่น
ื
ความคิดเชิงบวก ความคิดสร้างสรรค์ จิตส�านึก
ด้านคุณภาพ เป็นต้น
ิ
�
ั
นสย การกระทาท่เกิดข้นจากความเคยชิน ทาซา ๆ
�
ี
�
ึ
้
จนเป็นนิสัยท่ติดตัว เช่น นิสัยท่ละเอียดรอบคอบ
ี
ี
ื
ี
ี
นิสัยท่ชอบสร้างสัมพันธภาพกับผู้อ่น นิสัยท่ชอบ
เรียนรู้พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น
ิ
แรงขบ เป็นพลงงานภายในทช่วยขบเคลอนพฤตกรรม
่
ั
ั
ี
ั
่
ื
ั
การแสดงออก เช่น ความมุ่งม่นต้งใจ ความอดทน
ั
ความขยัน ความมุ่งมั่นสู่ความส�าเร็จ เป็นต้น
