Page 9 -

C

ตอนที่ 3 แนวคิดการท�า Feedback 115

บทที่ 12 : Feedback กับการบริหารผลงานอย่างต่อเนื่อง 116
บทที่ 13 : เตรียมพร้อมอย่างไรในการเป็น “ผู้ให้” และ “ผู้รับ”
Feedback 127
บทที่ 14 : Sandwich Feedback : เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับ
อย่างสร้างสรรค์ 138
บทที่ 15 : สุนทรียสนทนา : ศิลปะการให้ข้อมูลป้อนกลับ
ให้ได้ใจและได้งาน 148
บทที่ 16 : 5 ขั้นตอนการ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ 158

ตอนที่ 4 แนวคิดการท�า Recognition 167

บทที่ 17 : ไขข้อข้องใจแนวคิด Non - Workplace Recognition 168
บทที่ 18 : “เก่งคน” ด้วยแนวคิดการท�า Employee Recognition 177
บทที่ 19 : 4 รูปแบบการท�า Employee Recognition 186
บทที่ 20 : SMART เทคนิคในการท�า Employee Recognition 196
บทที่ 21 : หลุมพรางในการท�า Employee Recognition 206

ตอนที่ 5 บทสรุปของการท�า CFR 217

บทที่ 22 : สรุปภาพรวมของการท�า CFR 218
บทที่ 23 : สื่อการเรียนรู้เรื่อง CFR 221
บทที่ 24 : แบบทดสอบแนวคิด CFR 223