Page 12 -
P. 12
11
Conversation-Feedback-Recognition
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์
ื
�
ื
ผู้เขียนจึงไม่อยากให้มองเร่อง CFR เป็นเร่องใหม่ และขอแบ่งการทา
CFR เป็น 2 รูปแบบ ได้แก่
รูปแบบที่ 1 : CFR ในสถานที่ท�างาน หรือ Workplace CFR
รูปแบบที่ 2 : CFR ในชีวิตประจ�าวัน หรือ Life CFR
เรามาดูกันนะคะว่าแต่ละรูปแบบมีลักษณะที่แตกต่างกันอย่างไร
รูปแบบที่ 1 : CFR ในสถานที่ท�างาน หรือ
Workplace CFR
แน่นอนว่าการทางานในองค์การไม่มีใครท่ไม่ติดต่อประสานงานกับ
�
ี
คนอื่น ๆ จริงไหมคะ การพูดคุยสื่อสารกันจึงเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เช่น
ั
ั
่
ื
ั
ู
เราจะต้องพดคยกบหวหน้างานเพอรบมอบหมายงาน และ
ุ
ปรึกษาหารือกันในเรื่องงาน
ื
เราจะต้องพูดคุยกับเพ่อนร่วมงานเพ่อขอความช่วยเหลือและให้
ื
ความร่วมมือกันในการท�างานให้ส�าเร็จ
เราจะต้องพูดคุยกับลูกน้องในการมอบหมายงานและการโค้ช
เพื่อพัฒนาความสามารถของลูกน้อง
เราจะต้องพูดคุยกับทีมงานอ่นในการส่งข้อมูลและสอบถาม
ื
งานอื่น ๆ
เราจะต้องพูดคุยกับลูกค้าในการรับความต้องการและส่งมอบ
งานให้กับลูกค้าได้ตามวันเวลาที่ก�าหนด
