Page 19 -
P. 19
Performance Feedback
18 และ Feedforward Culture
ั
การให้ข้อมูลป้อนกลับถึงผลงานของพนักงานท่ทาได้น้น จะช่วยเปิด
ี
�
ั
มุมมองให้พนักงานตระหนักถึงผลงานของตนเองท้งด้านบวกและลบ และ
ื
ี
ี
เม่อพนักงานยอมรับว่าผลงานของตนเองมีอะไรท่ดีและท่ไม่ดีแล้ว การมองไป
ึ
ข้างหน้าหรือ Feedforward ก็จะเป็นอีกหน่งข้นตอนสาคัญท่จะช่วยให้
�
ี
ั
พนักงานปรับปรุงและพัฒนาตัวเองเพื่อจะได้ท�าผลงานให้ดีขึ้นได้อีก
Feedforward เป็นแนวคิดการพัฒนาผลงานของตนเอง
การพัฒนาผลงานให้เป็นไปตามเป้าหมายท่ผู้บังคับบัญชากาหนด
ี
�
ขึ้นนั้นมีวิธีการมากมาย เช่น การโค้ช การติดตามแม่แบบ การอ่านหนังสือ
ี
การดู YouTube การรับผิดชอบงานพิเศษ การเป็นพ่เล้ยง การหมุนเวียนงาน
ี
ี
เป็นต้น ในหนังสือเล่มน้ ผู้เขียนขอพูดถึงแนวคิดของการโค้ช (Coach)
ี
นะคะ โดยเน้นไปท่การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชให้เกิดข้นหลังจากการให้
ึ
ข้อมูลป้อนกลับผลงานของพนักงานเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ความแตกต่างระหว่างการ Feedback กับการ Coach ก็คือการ
ี
ึ
ี
Feedback เป็นการพูดถึงเร่องราวท่เกิดข้นในอดีต ในขณะท่การ Coach
ื
เป็นการพูดถึงการพัฒนาในอนาคตดังแผนภาพในหน้าถัดไป
