Page 24 -
P. 24
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธ์ุ 23
ทักษะในการตั้งค�าถามเพื่อการโค้ช
ี
การโค้ชเป็นหน่งในกระบวนการพัฒนาบุคลากรท่ตรงกับแนวคิดการ
ึ
เรียนรู้แบบ Learn by Others หรือ Learn by Exchange มีเป้าหมายให้
�
ี
ผู้รับการโค้ชฉุกคิดหรือค้นหาคาตอบได้ด้วยตนเองท่เรียกว่า A-HA Moment
ดังน้นผู้ท่ทาหน้าท่โค้ชจึงต้องฝึกฝนวิธีการโค้ชท่ถูกต้องด้วยวิธีการ
�
ี
ี
ี
ั
ตั้งค�าถามทรงพลัง (Powerful Questioning) เพื่อให้โค้ชชี่มองเห็นทางออก
หรือแนวทางในการพัฒนาตนเอง
รูปแบบของค�าถามที่โค้ชสามารถใช้ได้ ประกอบด้วย
รูปแบบที่ 1 : ค�าถามปลายปิด
ื
ึ
ี
ี
�
ื
�
เป็นคาถามท่ต้องการคาตอบท่เฉพาะเจาะจงเร่องใดเร่องหน่ง
�
คาถามส่วนใหญ่จะใช้คาว่า “ใช่/ไม่ใช่” หรือ “ถูกต้อง/ไม่ถูกต้อง” หรือ
�
ึ
ื
“เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย” เพ่อให้ตัดสินใจเลือกแนวทางใดแนวทางหน่ง เช่น
ี
คุณไม่ชอบหัวหน้างานแบบน้ใช่หรือไม่, คุณคิดว่าตัวคุณสามารถพัฒนา
ลูกน้องให้มีผลงานที่ดีขึ้นใช่หรือไม่ เป็นต้น
ข้อดี : ไม่เสียเวลาในการเจาะลึกข้อมูล ทาให้รู้มุมมองของโค้ชช ี ่
�
ที่มีต่อเรื่องนั้น ๆ ได้เร็วและไว
�
ข้อจ�ากัด : ทาให้โค้ชได้ข้อมูลแคบ มองไม่ค่อยเห็นไอเดียและ
มุมมองของโค้ชชี่
