Page 24 -
P. 24
กลยุทธ์ HR
และ OKRs 23
ที่ตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่
ดร.สุพจน์ นาคสวัสดิ์
การประเมินองค์กรประกอบด้วย 2 ส่วนคือ การวิเคราะห์ปัจจัย
ภายใน ซึ่งก็คือ จุดแข็ง (Strength) และจุดอ่อน (Weakness) ขององค์กร
ว่ามีอะไรบ้าง แนวคิดที่เราน�ามาใช้วิเคราะห์ปัจจัยภายในนี้ก็อย่างเช่น 4P
Analysis, Seven-S Framework เป็นต้น ส่วนอีกปัจจัยคือการวิเคราะห์
สภาพภายนอก ที่ประกอบด้วยโอกาส (Opportunity) และอุปสรรค (Threat)
ที่องค์กรต้องเผชิญ แนวคิดที่ใช้วิเคราะห์โอกาสและอุปสรรค ตัวอย่างเช่น
PEST Analysis, STEEPLE, SPECTACLES เป็นต้น โดยปัจจัยภายในเป็น
สิ่งที่องค์กรสามารถแก้ไข จัดการ หรือควบคุมได้ แต่ปัจจัยภายนอกเป็น
สิ่งที่อยู่เหนือการควบคุมนะครับ
นักศึกษา MBA ทุกคนต้องรู้จักและคุ้นเคยกับ SWOT Analysis
กันเป็นอย่างดี เพราะการก�าหนดกลยุทธ์ขององค์กรต้องผ่านการท�า SWOT
มิฉะนั้นก็ไม่ต่างกับการนั่งเทียนเขียนกลยุทธ์ให้กับองค์กร ที่ไม่ได้อยู่บน
พื้นฐานความเป็นจริงและครอบคลุมทุกมิติ
แต่ประสบการณ์ผู้เขียนรู้สึกว่าการท�า SWOT ในเมืองไทย มักจะ
ท�ากันขึ้นมาแล้วไม่ค่อยได้น�าไปใช้กันจริง ๆ สักแต่แค่ “ให้มี” เท่านั้น
อีกอย่างเมื่อวิเคราะห์ SWOT กันแล้ว ก็ไม่ได้คิด “กลยุทธ์” อะไรขึ้นมา
เป็นรูปเป็นร่างกันเลย อาจจะเพราะเรา “ยึดติด” กับเครื่องมือกันมากจน
เกินไป จนลืมนึกถึงการท�าอะไรที่มันง่าย ๆ แต่สามารถน�าไปใช้ได้จริง (เวลา
ท�าอะไรที่มันง่าย ๆ ก็จะถูกมองว่าลูกทุ่งซะอีก ชีวิตหนอชีวิต 5555)
การวิเคราะห์ SWOT เราจะต้องเขียนขึ้นมาเป็นข้อ ๆ ทั้ง 4 ส่วนตาม
ตัวอย่างหน้าถัดไปครับ
