Page 17 -
P. 17
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธ์ุ 17
Backdrop (Training) ป้ำยฉำกหลัง (งำนฝึกอบรม)
ป้ายที่ท�าเป็นฉากที่มีขนาดใหญ่ ที่เขียนรายละเอียดหลักสูตรฝึกอบรม ชื่อวิทยากร
วันที่จัดอบรม สถานที่และห้องจัดอบรมตามที่ผู้จัดอบรมต้องการให้ระบุรายละเอียด
ในแผ่นป้ายที่จัดท�าขึ้น
Background Investigation กำรตรวจสอบประวัติ
การตรวจสอบประวัติของบุคคลใดบุคคลหนึ่งจากหน่วยงานหรือบุคคลอ้างอิง โดย
การตรวจสอบพฤติกรรมการท�างานของบุคคลนั้น เพื่อสร้างความมั่นใจว่าบุคคลที่
ตรวจสอบเป็นผู้ที่มีพฤติกรรมเป็นไปตามที่องค์การต้องการ
Back Office พื้นที่ส่วนหลัง (งำนสนับสนุน)
ฟังก์ชันงานที่ไม่ได้ติดต่อและให้บริการแก่ลูกค้าโดยตรง เป็นงานสนับสนุนที่อยู่
เบื้องหลังคอยท�าหน้าที่ช่วยอ�านวยความสะดวกให้กับหน่วยงานที่ต้องดูแลลูกค้า
โดยตรงให้มีความพร้อมและสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างราบรื่น
Backward Looking Interview กำรสัมภำษณ์โดยมองย้อนอดีต
การสัมภาษณ์โดยมุ่งเน้นการค้นหาข้อมูลจากอดีตของผู้ถูกสัมภาษณ์ เป็นการ
วิเคราะห์ถึงสาเหตุหรือปัญหาที่เคยเกิดขึ้น รวมถึงวิเคราะห์พฤติกรรมที่เคยเกิดขึ้น
ในอดีตที่ผ่านมาของผู้ถูกสัมภาษณ์
Balanced Scorecard กำรบริหำรผลงำนเชิงดุลยภำพ
การวัดผลการปฏิบัติงานโดยก�าหนดมิติการวัดผลงานให้ครอบคลุมถึง 4 มิติ ได้แก่
มิติด้านการเงิน มิติด้านลูกค้า มิติด้านกระบวนการภายใน และมิติด้านการเรียนรู้
และการเติบโต
Baseline Data ข้อมูลพื้นฐำน
ข้อมูลพื้นฐานที่เกิดขึ้นจริงตามตัวชี้วัดผลงานที่ก�าหนดขึ้น เป็นข้อมูลที่น�าไปใช้เป็น
บรรทัดฐานหรือแนวทางในการเปรียบเทียบและก�าหนดเป้าหมายของตัวชี้วัดผลงาน
ที่ต้องการในช่วงเวลาถัดไป
