Page 25 -
P. 25
Performance Feedback
24 และ Feedforward Culture
รูปแบบที่ 2 : ค�าถามปลายเปิด
เป็นค�าถามที่ประกอบด้วย ใคร ท�าอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร และ
ี
ี
�
เพราะอะไร หรือคาถามแบบ 5W-1H เช่น มีใครท่อยู่ในเหตุการณ์น้บ้าง, คุณ
คิดว่าการแสดงพฤติกรรมแบบน้นจะส่งผลต่อคุณอย่างไร, มีใครในองค์การ
ั
ี
ึ
ท่สามารถช่วยทาให้คุณมีผลงานท่ดีข้นบ้าง, คุณจะใช้เวลาเท่าไหร่ในการ
ี
�
ปรับปรุงพัฒนาตนเอง เป็นต้น
�
ข้อดี : มีการเจาะลึกข้อมูลทาให้โค้ชช่มองเห็นภาพ คิดตาม และ
ี
�
ต่อยอดความคิดของตนเอง ทาให้ค้นหาคาตอบได้ด้วย
�
ตนเอง
ี
ข้อจากัด : โค้ชต้องให้เวลากับโค้ชช่ในการพูดคุยกัน โค้ชต้องมีทักษะ
�
ในการตั้งค�าถาม การฟัง การจับประเด็น และการสร้าง
บรรยากาศเพื่อให้โค้ชชี่ให้ข้อมูลเชิงลึกของตนเอง
ั
ในการโค้ชสามารถต้งคาถามได้ท้งปลายปิดและปลายเปิด ประเด็น
ั
�
ส�าคัญก็คือ ค�าถามนั้นจะต้องน�าไปสู่ข้อมูลที่ท�าให้โค้ชชี่เกิดการตระหนักรู้
ี
ึ
และค้นหาคาตอบจากมุมมองและไอเดียท่ตนเองฉุกคิดข้นได้ การโค้ช
�
�
�
จะเป็นวิธีการช่วยทาให้การให้ข้อมูลป้อนกลับมีคุณภาพ ทาให้พนักงาน
ี
รู้ว่าจะพัฒนาตัวเองอย่างไรถึงจะทาผลงานให้ได้ตามท่ผู้บังคับบัญชา
�
คาดหวัง
