Page 14 -
P. 14
กลยุทธ์ HR
และ OKRs 13
ที่ตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่
ดร.สุพจน์ นาคสวัสดิ์
ส่วนงานหลัก ๆ ของบริษัท เช่น ฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด หรือ
ฝ่ายวิจัยและพัฒนา ฟังแล้วก็น่าน้อยใจนะครับ ไม่สมกับที่ Dave Ulrich
บอกไว้เลยว่า HR เราต้องเป็นเพื่อนคู่คิด
แต่ในสภาพปัจจุบันและอนาคตที่การท�าธุรกิจต้องเผชิญกับ
สถานการณ์ที่เป็นแบบ “VUCA” มากขึ้นเรื่อย ๆ (Volatility/Uncertainty/
Complexity/Ambiguity) จะให้ HR ท�างานแบบเดิม ๆ คิดแบบเดิม ๆ คงจะ
ไม่ทันการซะแล้ว สมัยก่อนอาจจะพอบอกได้ว่าเรื่องกลยุทธ์เป็นเรื่องของ
ผู้บริหารระดับสูง แต่สมัยนี้ถ้า HR คนไหนคิดอย่างนั้น มีหวังถูกอันเชิญ
ให้ไปหางานใหม่แน่ ๆ เพราะความคาดหวังของบริษัทต่อ HR ในตอนนี้คือ
จะมีวิธีการหรือกลยุทธ์อย่างไรที่จะท�าให้บริษัทสามารถดึงดูด (Attract)
พัฒนา (Develop) และรักษาพนักงาน (Retain) ที่เก่ง ๆ มีความรู้ความ
สามารถที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ขององค์กรให้บรรลุได้
หนังสือเล่มนี้ผู้เขียนพยายามน�าเสนอกลยุทธ์ส�าหรับ HR ในด้านต่าง ๆ
เพื่อเป็นแนวทางหรือเปิดไอเดียให้กับ HR ที่อยากปรับการท�างานเป็นแบบ
เชิงกลยุทธ์มากขึ้น ผู้เขียนพยายามท�าให้เห็นว่าเราสามารถก�าหนดหรือคิด
กลยุทธ์ของงาน HR ได้ในทุกมิติ ในขณะช่วงที่ผ่านมาเวลาให้ HR คิดกลยุทธ์
ในแต่ละปี มักจะคิดไม่ออกกันว่าท�าอย่างไรให้เป็นกลยุทธ์ได้บ้าง
ใคร ๆ ก็รู้ว่าต้นน�้าของทุกเรื่องจะต้องมาจาก “กลยุทธ์ขององค์กร”
ดังนั้นส่วนงานต่าง ๆ หรือฝ่ายต่าง ๆ จะต้องคิดกลยุทธ์ในงานของตัวเองให้
สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรให้ได้ เรื่องนี้ไปถามใคร ใครก็รู้กันทั้งนั้น
แต่พอบริษัทก�าหนดกลยุทธ์องค์กรลงมาให้ กลับคิดกลยุทธ์ของ HR ให้
สนับสนุนกลยุทธ์องค์กรกันไม่ค่อยได้ สมมติว่ากลยุทธ์ขององค์กรคือ
“สร้างนวัตกรรมการบริการที่ดึงดูดใจเด็กรุ่นใหม่”
