Page 13 -
P. 13
13
KPIs เน้นการประเมินผลงานและน�า
ผลประเมินไปใช้ในการจ่ายค่าตอบแทน
OKRs เน้นการพัฒนา น�ามาเป็นเครื่องมือ
การสร้างนวัตกรรมหรือสิ่งใหม่ ๆ
ที่ไม่ได้ก�าหนดไว้เป็นเกณฑ์ประเมิน
ผลงาน
ท�าไม OKRs ที่คิดมาถึง 50 ปีถึงมา
เป็นกระแสในตอนนี้ครับ
ในมุมมองของพี่นะคะ เนื่องจาก OKRs จะเกิดประสิทธิภาพสูงสุดต้องมีปัจจัยอะไรบ้าง
การพัฒนาเป็นเรื่องส�าคัญมากและยิ่งมา ปัจจัยเรื่องแรก พี่มองเรื่องการสื่อสารหรือความเข้าใจของการน�า
ระยะนี้ หรือในช่วง 2-3 ปีนี้ การพัฒนาเกิดขึ้น OKRs มาใช้นะคะ เนื่องจาก OKRs ถือว่าอยู่ในตระกูลของเครื่องมือ
อย่างรวดเร็ว ความต้องการขององค์การ การบริหารผลงานหรือ PMS ที่ย่อมาจาก Performance Management
จะต้องปรับเปลี่ยนหรื อพัฒนาได้ System เครื่องมือในตระกูล PMS มีมากค่ะ ตัวอย่างเช่น MBO, Goal
ตลอดเวลา จะมัวมารอหนึ่งปีแล้วค่อย Setting, BSC และ KPIs พี่ไม่ขอลงรายละเอียดแต่ละเครื่องมือนะคะ
เปลี่ยนอาจไม่ทัน แนวคิด OKRs จึงถูกน�ามา การน�า OKRs มาใช้จะต้องเข้าใจก่อนว่ามีความแตกต่างจากเครื่องมือ
ใช้กันมากเพราะตรงกับยุคสมัยนี้ที่เน้น บริหารผลงานที่องค์การน�ามาใช้อย่างไร พี่ไม่ได้เสนอให้ยกเลิกเครื่องมือ
การท�างานที่คล่องตัว ปรับเปลี่ยนได้ตลอด การบริหารผลงานที่ใช้อยู่นะ เนื่องจากวัตถุประสงค์ของการน�ามาใช้
ไม่เหมือนกับแนวคิดการบริหารผลงาน ไม่เหมือนกัน เป้ าหมายของการท�า OKRs เน้นเรื่องการพัฒนาล้วน ๆ
อื่น ๆ ที่เคยน�ามาใช้ก�าหนดขึ้นตอนต้นปี ไม่ได้น�ามาผูกโยงกับการประเมินผลงานประจ�าปีค่ะ นี่คือเสน่ห์ของ
แล้วน�ามาวัดผลงานตอนปลายปี
OKRs
เมื่อพูดถึงค�าว่า OKRs นั้นต้อง ส�าหรับปัจจัยข้อสองคือ การสนับสนุนของผู้บริหารระดับสูงที่คอย
มองถึงความยืดหยุ่น คล่องตัว เปลี่ยนแปลง ผลักดันและสนับสนุนในการสร้างเวทีให้เกิดการพูดคุยกันถึง OKRs ที่
ได้ตลอดเวลา และอีกอย่างผลความส�าเร็จ ก�าหนดขึ้น และปัจจัยข้อที่สามคือ การเปิดใจรับฟังกันและกันไม่ใช่
ของ OKRs ต้องไว ภายในหนึ่งไตรมาสต้อง เพียงแค่หัวหน้ารับฟังลูกน้อง เพื่อนต้องรับฟังเพื่อนทั้งภายในและ
รู้แล้วว่าส�าเร็จหรือไม่ส�าเร็จ ถ้าไม่ส�าเร็จ ภายนอกหน่วยงาน เป็นการรับฟังถึง OKRs ที่ก�าหนดและช่วยกันแสดง
จะท�าต่อหรือไม่ หรือจะยกเลิกไปเพื่อท�า ความคิดเห็นที่ท�าให้ OKRs ของตนเองและของบุคคลที่เกี่ยวเนื่องกัน
OKRs เรื่องอื่น ๆ ที่ส�าคัญกว่าก็ย่อมได้
ประสบความส�าเร็จค่ะ
