Page 20 -
P. 20
แนวทางการโค้ชเพื่อ
สร้างสรรค์ผลงานอย่าง
COACHING ต่อเนื่อง 19
Series III
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธ์ุ
1.3 แนวทางการตั้งค�าถามเพื่อการโค้ช
ในการโค้ชจะมีการตั้งค�าถามเพื่อให้โค้ชชี่มีไกด์ไลน์ในการคิดและ
หาค�าตอบส�าหรับเรื่องที่เป็นประเด็นในการโค้ช ค�าถามที่ใช้ในการโค้ช
แบ่งเป็น 2 แบบคือ ค�าถามปลายปิดกับค�าถามปลายเปิด
1. ค�ำถำมปลำยปิด : เป็นค�าถามที่ต้องการให้ผู้ตอบตอบแบบ
เฉพาะเจาะจงว่า เช่น
9 “ใช่” หรือ “ไม่ใช่”
9 “จริง” หรือ “ไม่จริง”
9 “ท�าได้” หรือ “ท�าไม่ได้”
9 “ต้องการ” หรือ “ไม่ต้องการ”
9 “ถูกต้อง” หรือ “ไม่ถูกต้อง”
9 “เชื่อ” หรือ “ไม่เชื่อ”
ข้อดีของการตั้งค�าถามปลายปิดก็คือ โค้ชจะได้รับค�าตอบที่แน่นอน
เป็นการตัดสินใจของโค้ชชี่โดยให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ท�าให้โค้ชรู้ข้อมูล
ของโค้ชชี่ได้ไว ไม่ต้องใช้เวลามากในการเจาะข้อมูลเชิงลึก เนื่องจากโค้ชชี่
ได้ให้ค�าตอบไปแล้ว
ส�าหรับข้อจ�ากัดของการตั้งค�าถามแบบนี้ก็คือ โค้ชไม่สามารถได้
ข้อมูลมากขึ้นเพื่อน�าไปสู่การตั้งค�าถามต่อไป
ตัวอย่างค�าถาม เช่น “คุณคิดว่าตัวคุณสามารถท�างานได้ดีกว่านี้
หรือไม่” หรือ “คุณคิดว่างานที่ส่งมาจากผลงานของคุณมากกว่าของทีมงาน
ใช่หรือไม่” เป็นต้น ค�าตอบของโค้ชชี่ก็คือ “ได้ หรือไม่ได้” และ “ใช่ หรือไม่ใช่”
